Оновлено: 03.07.2025
Компания осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, без объяснения причины, если товар не был в использовании, сохранил товарный вид и упаковку.
1. Условия возврата товаров надлежащего качества
- товар не был в использовании;
- сохранён товарный вид и оригинальная упаковка;
- полная комплектация;
- отсутствие механических повреждений;
- не прошло 14 дней с момента получения.
Важно: товары, изготовленные на индивидуальный заказ, не подлежат возврату, если не имеют дефектов или производственного брака.
2. Возврат товаров ненадлежащего качества
Если товар имеет производственный дефект или был повреждён при транспортировке, покупатель имеет право:
- получить новый товар взамен;
- вернуть деньги;
- требовать скидку или компенсацию расходов на ремонт.
О выявленных дефектах просим сообщать в течение 24 часов после получения товара по телефону или email (указаны ниже).
3. Как оформить возврат
- Заповнити форму
- Пришлите фото товара и описание проблемы.
- Укажите ФИО, номер заказа, контактный телефон.
- Отправьте обращение:
на email: digma_ta_vinche@ukr.net
или по телефону: +38 (067) 918-13-13 - Мы свяжемся с вами в течение 1–2 рабочих дней.
- После согласования — отправьте товар назад службой «Новая Почта».
4. Возврат средств
После получения и проверки товара мы вернём деньги на банковскую карту покупателя в течение 5 рабочих дней.
5. Кто оплачивает доставку
Если возврат связан с нашей ошибкой или дефектом — все расходы компенсируем мы.
Если товар качественный, но не подошёл — доставку оплачивает покупатель.
6. Форма возврата
Для удобства вы также можете заполнить форму возврата на нашем сайте.
Контактная информация
Адрес магазина: Украина, г. Киев, ул. Ремонтна, 6
Телефон: +38 (067) 918-13-13
Email: digma_ta_vinche@ukr.net
График работы: Пн – Пт: 10:00 – 18:00
Сб – Вс: выходные